| ―――为游戏研发品质找茬！ 试着勇敢一点 我越来越觉得勇敢是非常优秀也是必备的品质，每个人迟早要学会勇敢面对一切，越早学会失去得越少。面对那些使游戏研发品质降低的错误，我们要勇敢、积极地处理。 一、游戏的“三要素” 网游的世界是一座桥梁，无数个孤单、寂寞、迷惘和脆弱的心灵有机的沟通起来，无论是“无助的你”还是“久违的你”，都能通过游戏建立的世界得到共鸣。由相互错过而相识相知，由素昧平生而成为知己，肝胆相照，风雨同舟，游戏加网络就是这样一座心灵的桥梁。 “真实感”、“参与性”、“自由度”成就了网络游戏“游戏性”的三要素。以满足玩家需求为最终目标，基于三要素建立游戏品质文化，以品质开发产品，塑造“产品文化”，才能适应市场的变迁，令研发人员拥有与时俱进的专业能力和高度的热忱，反过来亦会推动游戏品质和制作过程的改善，形成良性循环。因此，如何提升制作人员的绩效，妥善规划游戏产品文化，全面推动品质管理化，将是我们需要探讨的课题。 二、要数量还是要质量? 衡量网络游戏市场份额质量的标准主要有两个：一是玩家满意率，一是玩家忠诚率。玩家满意率和玩家忠诚率越高，市场份额质量也就越好，反之，市场份额质量就越差。 市场份额数量和质量，哪一个更重要? 市场份额数量和质量分别反映了市场份额的大小和优劣两个方面，在某个特定时期，研发企业在资源有限的情况下，必然面临这样的选择：是着力于市场份额数量的扩大呢？还是专注于市场份额质量的提高？或者两者并举、―视同仁？游戏行业内企业众多，少数企业市场份额较大，而另外大批企业市场份额较小，不管是市场份额较小的还是较大的企业都应将重点用于市场份额质量的提高。 小企业毫无疑问需要将重点放在市场份额质量方面，从产品、服务、沟通等多方面入手提高顾客满意度，巩固自己的阵地，并以自己良好的顾客基础逐步扩大市场。对于大企业来说，由于市场份额数量已经相对较高，此时的主要工作应是巩固已取得的市场份额数量。若一味追求扩大市场份额数量，如遇到其他竞争者针锋相对的反抗，最后必然会引起企业收益的下降。因此，在市场份额数量增长达到一定程度后，企业就应该用提高市场份额质量的方法来巩固自己的领地，为以后的扩展打下坚实基础。所以要打开网游市场，核心还是产品品质，如何做出有品质的游戏是我们研究和努力的目标。 那么到底是“谁”降低了游戏研发的品质呢？ 三、游戏品质流程图：  参加游戏公测的玩家中，他们的满意度、满意率、忠诚度、忠诚率如何? 从这些问题的调查结果来看，“玩家对品质的感受”和“制作组的研发品质”相差的“距离”，就是品质流失的直观体现。 <一>、设计的品质：（Quality of Design） 一个不能明确目标与方向的司机，他车开得有多快，就有多少浪费，甚至是灾难。 建立合理的研发目标和游戏品质目标： 调查玩家期望的游戏品质，分析竞争对手的游戏品质，从业者认知的玩家期望，游戏产品制作的规范化，制作组研发品质，玩家操作和体会的品质。 一个有勇气放弃他无法实现的梦想的人是积极的。 如果产品目标定义太高，超过了本公司人员“摸高”可以达到的高度，大量的资金将被消耗在培训人员、尝试新技术上，进度缓慢而且难以做出成品。 制作者的认知 制作者对游戏制作品质有多少认知？标准在哪里？ 一个没有市场份额的艺术家算不算成功的艺术家？回答是否定的。当今世界新的艺术形式不断占领市场，旧的艺术形式逐渐失去市场份额。凡在当代艺术中具有影响力的“艺术创作”，背后几乎无一例外地有一份著名拍卖行的价格表。这是所谓“后现代”与“现代”的不同。“现代艺术”可以把贫穷当作艺术的营养剂，“后现代艺术”则不行，它必须与市场为伴。在“后现代”的社会中，没有市场的“艺术创作”也许根本算不上“艺术创作”。这话听起来刺耳，却是一个不争的事实。我们看到的当代文化英雄，每人都盘踞着一块市场。游戏制作人必须分析玩家需求，了解流行，提高自己对游戏市场的认知。从而确定品质的标准 高估了自己的认知低估了玩家的需求  从“面瓜”到“专家”才用了5年，从业者的心态还没有成熟。中国游戏开发行业本来就是新兴行业。我们面对的是有着40到50岁的年龄、20到30年从业经验的国外游戏制作人，如Michael izzo、铃木裕、坂口博信，的竞争，互联网令这些竞争更快速地到达我们的市场，直接影响我们的产品销量。 从菜鸟到挑剔的玩家只要3年 品质误区：“玩家不会要求那么高的”。作为一名策划最多只能代表一个玩家，凭什么说玩家不需要？ 我们对电影越来越挑剔，因为我们看的太多了，各种情节、各种故事都看过，一部电影要感动观众恐怕越来越难了。我们从普通的影迷到挑剔的影迷，最终成长为影评者，也仅仅用了几年时间。游戏通过互联网对于PC用户的影响可谓神速，从一个菜鸟玩家到挑剔的玩家，再到“不是精品不动心”的玩家只要三年就足够了。随着游戏开发水平的日新月异，这个周期还在继续缩短。项目制作人如何提高自身素质和鉴赏水平，捍卫游戏品质，成为了工作的最大压力。 高品质不是完美而是有所侧重 也许很多人已经意识到“变是唯一的不变”这一生活真谛，如果你不改变，你就会被淘汰。那么如何改变？改变是不是算创新？我们能创新、我们敢创新么？合理的创新是游戏品质提升的一个最大机会。设计品质的最重要指标是这个游戏“好玩么?”作为项目制作人必须不断地问自己这个问题，让自己在下意识中把这个观念作为第一定律。然后突破梦想的局限性，有多大的思想，就有多大的能量。 最后：审视研发条件： 开发环境对游戏的品质显然起着决定性的因素，预算2000万和预算200万的游戏、一家使用普通图像工具软件的公司与另一家掌握了先进的图像技术的公司相比，你认为哪一家公司更有可能创造出杰出的游戏产品？所以必须了解自己的公司和可以应用在本产品上的资源的配置，据此设计游戏的品质目标。品质目标设定完毕后，结合市场已有同类产品和玩家调查，分析产品是否有竞争力；如果有足够的竞争力，那么这个品质设定就是合格的，否则建议停止项目。 <二>、研发品质（Quality of Developing）：强调产品的制作品质。 变化总在发生，它们随时都在降低游戏预设的品质。 尊重劳动还是尊重品质？ 品质误区：执行制作人说：“我否定了这个工作成果是不是不尊重别人的劳动？” 劳动值得肯定，但是品质不容降低。就如对于一部难看的电影，一个低劣的游戏，我们总免不了要大骂一番，当然有很多产品根本连被骂的机会都没有。这个时候我们不会尊重别人的劳动，不会因为他们辛苦而感到怜悯，更不会为此去付钱。那么当我们在研发过程中看到我们的游戏美术、程序不够品质的时候，我们该尊重劳动还是尊重品质？对于实际研发人员来说，执行制作人对品质的要求是组员自我提升的动力。 从品质的观念面而言：品质是可经由设计、检查、研发、管理、习惯等发展出来的。 研发品质管理循环要素：规划－>执行－>改进－>检查  任何游戏都是永远不可能达到完美的产品。任何软件都是一个不断修改和重写的过程。被人批评是不可避免的事情。“改进”Ameliorate或者叫做“返工”Redo，这是组员不喜欢的事情。我们制作网络游戏面对的情况如此复杂，以致没有人会不犯错，所以我们勇敢犯错，勇敢去原谅，勇敢去改进，在错误中成长起来。为了游戏的品质，让我们暴露更多的错误。 游戏美术品质把握： 美并不等于漂亮，也不等于优美，美包括：壮美、崇高、滑稽，甚至废墟美、缺憾美……对于游戏的“美”的把关的确是一个难题。“黄金分割”为什么是美的呢？就是因为它来自人体的比例，一个比较标准的人体，其比例是接近于黄金分割的。由于我们平常看惯了这样的比例，因此不懂数学的人也会“天然”地觉得一个按照黄金分割比来构成的矩形，会比其他比例的矩形顺眼一点，因为它不太胖也不太高。也许美的把握就是“自然”吧。当然美也需要创新，但应该在变化中求稳定。作为制作人要不断参考更好的作品，培养美感，我想美感是帮助我们认识美的关键。审美有主观性和普遍性，作为产品监制对游戏美术的审核很显然就是生产所谓的“共同美”。 可玩性把握：由于游戏可玩性非常复杂，牵涉游戏操作、游戏机制、游戏类型等等，所以很难量化，只好靠“可玩性实验室”这样的专业测试队伍去做评估提意见。 <三>、运营过程品质（Quality of Process）：游戏后续更新及服务玩家的经营推广品质。 艺术的背后更多的是这一成熟的市场运作理念在起主导作用 网络游戏有别于单机游戏产品在于，已经不是靠冲动消费来盈利，而是持久的月费和点卡等。为了使玩家继续购买月卡和点卡，就必须强调“运营过程品质”。 1.玩家反馈： 网络游戏成为了目前最真实、最坦诚、最自由的游戏形式，因为你可以放心大胆袒露情怀，直抒胸意，但需要注意的是，坦白与放肆、畅所欲言与胡说八道、挥洒自如与粗制滥造之间往往也只有一步之遥。分析玩家的真正需要和对品质的最期待点，才能从本质提高过程品质。 2.运营团队的认知提高： “网游运营”作为一个新兴的行业，本身就有太多的发展方向和可能。运营的好坏很自然地成为游戏公司的生命线，而这个新兴的领域中有太多的陷阱和品质误区。 有人说运营就等于营销，研发方向的确立，针对游戏的用户群细分与选择，宣传途径与口径的确认与实施，一直到相关的游戏策划，与研发方的沟通等等都属于运营中的营销范畴。很明显，营销是一个游戏运营公司的核心部分，它几乎可以决定一个游戏公司的命运。 在这个新兴行业中，不少公司正是在营销上犯下大错。他们受网游先驱先后挖到了第一桶黄金的蛊惑，认为网游行业是稳赚不赔的行当，大量资本进入这个行业，于是新网游游戏公司如雨后春笋般冒了出来，他们不去研究市场，他们心急如焚，生怕错过了这个赢取暴利的机会。于是，在玩家一片“垃圾游戏”的怒骂声中，他们得到的不是预计的投资回报，而是市场回应的一记响亮的耳光……即使是一款优秀的作品，生疏甚至幼稚的宣传手段也会给他们带去太多的无奈。所以，运营的力量是游戏过程品质的核心。 <四>、外部环境品质（Quality of Environment）：结合市场竞争、玩家心理及电脑硬件环境的兼容品质。 关注产品推出时的“环境接受度”、市场同类产品情况、竞争对手产品情况等 品质误区：程序员说：“玩家只要下载这个驱动，然后安装这个补丁，设置Windows选项，就不会出这个Bug或者出现兼容性问题了。” 玩家：“我还是不玩这么复杂的游戏了，还是玩简单的吧。” <五>、管理品质（Quality of Management）：规划人力资源应用的品质，适合企业文化及人性文化的品质。 |
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